Términos y condiciones

1. Quiénes somos

AtlasDrop es una tienda en línea de productos varios que vende a personas en Colombia. Opera con la siguiente identificación:

• Nombre comercial: AtlasDrop (atlasdrop.online)
• Ubicación: Bogotá
• Correo: soporte@atlasdrop.online
• Atención: Atención virtual las 24 horas

Los datos completos de identificación del responsable (nombre o razón social, NIT o cédula y dirección) estarán disponibles próximamente en esta página. Mientras tanto, puedes contactarnos al correo soporte@atlasdrop.online.

2. Aceptación

Al navegar, crear un pedido o usar el sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio. Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.

3. Productos y precios

• Los precios se muestran en pesos colombianos (COP).
• Las imágenes y descripciones son informativas; pueden existir diferencias menores de color o presentación.
• La disponibilidad cambia. Si un producto no está disponible te lo informaremos y podrás cancelar el pedido sin costo.
• Si detectamos un error evidente de precio o de información, te contactaremos antes de confirmar el pedido para corregirlo o cancelarlo.
• El valor del envío no está incluido en el precio del producto: se suma y se muestra antes de confirmar tu pedido.

4. Cómo funciona un pedido

1. Eliges productos y diligencias el formulario de compra con tus datos de entrega.
2. Tu pedido llega a nosotros como una solicitud pendiente de confirmación. Enviarlo no significa que la compraventa ya esté perfeccionada.
3. Revisamos el pedido y la cobertura de tu destino, y podemos contactarte al correo soporte@atlasdrop.online para verificar tus datos.
4. Si tu destino no tiene tarifa de envío confirmada, te contactaremos para acordar el costo de envío y el total final antes de despachar. Si no lo aceptas, el pedido se cancela sin costo para ti.
5. Una vez confirmados los datos, el total y, si aplica, el pago, despachamos el pedido.

Podemos rechazar o cancelar solicitudes cuando falten datos, no podamos contactarte, no haya cobertura, haya indicios de fraude o el producto no esté disponible.

5. Formas de pago

Ofrecemos dos formas de pago:

• Pago anticipado: pagas antes del despacho por Nequi, Bre-B o transferencia. El pago se coordina de forma manual contigo al correo soporte@atlasdrop.online. Despachamos cuando confirmamos el pago.
• Contraentrega: pagas al recibir el pedido, en efectivo, Nequi o Bre-B, por el valor total confirmado.

El costo de envío depende de la forma de pago y se muestra al finalizar la compra (checkout); esa es la tarifa vigente. Como referencia actual (no fija), el envío cuesta $15.000 COP con pago anticipado y $25.000 COP con contraentrega.

El sitio no procesa pagos con tarjeta ni usa pasarelas de pago en línea. Si en el futuro se habilitan otros medios, estos términos se actualizarán.

Si rechazas sin justificación un pedido contraentrega que ya confirmaste, podemos limitar tus futuras compras con esa modalidad.

6. Envío y entrega

Las condiciones de cobertura, plazos y entrega están en la Política de envíos. Las entregas las hacen transportadoras terceras: Interrapidísimo o Envía, según la cobertura del destino.

7. Retracto, devoluciones y garantía

Se rigen por la Política de cambios, devoluciones y garantías y por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Nada en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

8. Tus responsabilidades

• Dar datos verdaderos, completos y actualizados (nombre, teléfono, dirección).
• Estar disponible para recibir el pedido y, si es contraentrega, pagar al recibir.
• Revisar el paquete al recibirlo y reportar cualquier daño visible lo antes posible.
• No usar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que afecten su funcionamiento.

9. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (marca, logos, textos, diseño e imágenes propias) pertenecen a AtlasDrop o a sus licenciantes. No puedes copiarlos ni usarlos comercialmente sin autorización escrita.

10. Datos personales y cookies

Tratamos tus datos según la Política de privacidad y la Política de cookies.

11. Limitación de responsabilidad

Hacemos esfuerzos razonables para que el sitio funcione sin errores, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. No respondemos por fallas ajenas a nuestro control (por ejemplo, caídas de internet, retrasos de transportadoras o fuerza mayor), sin perjuicio de las responsabilidades que la ley no permite excluir, como las del productor y el proveedor frente al consumidor.

12. Comercio electrónico

Las comunicaciones, solicitudes y confirmaciones por medios electrónicos tienen los efectos que reconoce la Ley 527 de 1999 sobre mensajes de datos y comercio electrónico.

13. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Escríbenos al correo soporte@atlasdrop.online (atención virtual las 24 horas). Responderemos dentro de los plazos que fija la ley. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección al consumidor.

14. Cambios a estos términos

Podemos modificarlos. La versión vigente es la publicada en el sitio, con su fecha y versión. Los cambios no afectan pedidos ya confirmados.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Las controversias se resolverán ante las autoridades competentes en Colombia.