Política de privacidad y tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

Esta política se redacta conforme a la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales) y sus decretos reglamentarios, en especial el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015.

El responsable del tratamiento es AtlasDrop.

• Nombre comercial: AtlasDrop (atlasdrop.online)
• Ubicación: Bogotá
• Correo: soporte@atlasdrop.online
• Atención: Atención virtual las 24 horas

Los datos completos de identificación del responsable (nombre o razón social, NIT o cédula y dirección) estarán disponibles próximamente en esta página. Mientras tanto, puedes contactarnos al correo soporte@atlasdrop.online.

2. Datos que recogemos

Al hacer un pedido en atlasdrop.online y al comunicarte con nosotros:

• Nombre y apellido.
• Teléfono.
• Correo electrónico y documento de identidad (si decides darlos).
• Dirección, barrio, ciudad y departamento de entrega.
• Observaciones que decidas escribir (por ejemplo, preferencias de entrega).
• Comprobantes de pago y mensajes que nos envíes por WhatsApp o correo para coordinar tu pedido.

Además, solo si aceptas en el aviso de consentimiento, usamos analítica propia: un identificador de visitante y de sesión guardados en tu navegador y datos de navegación (ver Política de cookies).

No solicitamos datos sensibles; te pedimos no escribirlos en las observaciones. El sitio no está dirigido a menores de edad.

3. Finalidades

1. Registrar, verificar y confirmar tu pedido.
2. Contactarte por teléfono, WhatsApp o correo para confirmar datos, cobertura, costo de envío, pago y total final.
3. Coordinar el despacho y la entrega con transportadoras terceras, a quienes compartimos los datos necesarios para entregarte.
4. Gestionar cambios, devoluciones, garantías, PQR y atención al cliente.
5. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.
6. Prevenir fraude y proteger la seguridad del sitio.
7. Con tu consentimiento, medir y mejorar el uso del sitio mediante analítica propia.
8. Enviarte promociones o novedades, únicamente si marcas la casilla opcional de autorización para ello.

4. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que das al marcar la casilla de aceptación en el formulario de compra y, para analítica, en el aviso de consentimiento. Puedes revocarla o solicitar la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos. Revocarla puede impedir que gestionemos pedidos en curso.

5. Tus derechos como titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Atiende consultas y reclamos de datos personales: el equipo de AtlasDrop. Escríbenos al correo soporte@atlasdrop.online.

El nombre de la persona o área responsable de datos personales estará disponible próximamente en esta página.

Indica tu nombre, identificación, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto para responderte. Podemos pedirte acreditar tu identidad.

• Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión, revocatoria o presunto incumplimiento): los atendemos en máximo 15 días hábiles desde su recibo. Si la solicitud está incompleta, te pediremos completarla dentro de los 5 días siguientes. Si no es posible resolver en ese plazo, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar 8 días hábiles adicionales.

7. Quiénes acceden a tus datos

• Administradores del panel interno de AtlasDrop, que acceden a los pedidos para gestionarlos, con acceso limitado a lo necesario para sus funciones.
• Transportadoras (Interrapidísimo o Envía, según la cobertura del destino) para entregar tu pedido.
• Proveedores de los productos (modelo de dropshipping), solo con los datos necesarios para despachar.
• Cloudflare, proveedor de infraestructura donde se aloja el sitio y se almacenan los datos.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos tus datos.

8. Transmisión y transferencia internacional

Los servidores de Cloudflare están fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser transmitidos o almacenados en otros países. En ese caso Cloudflare actúa como encargado del tratamiento por nuestra cuenta, y tomamos medidas para que el tratamiento mantenga niveles adecuados de seguridad.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, entre ellas acceso restringido al panel por usuario y permisos. Ningún sistema es 100 % seguro.

10. Conservación

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, por ejemplo contables, tributarias y de garantía. Después los suprimimos o anonimizamos.

11. Cambios a esta política

Si hacemos cambios sustanciales, los publicaremos en el sitio y, si la ley lo exige, pediremos de nuevo tu autorización.

Documentos relacionados: Términos y condiciones y Política de cookies.